Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công trên hệ thống của Tin Học Duy Khang, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, địa chỉ nhận hàng đồng thời cũng sẽ thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

1. Phạm vi áp dụng chính sách vận chuyển.

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm hoặc liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ tại Tin Học Duy Khang và có nhu cầu muốn giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. Hình thức áp dụng chính sách vận chuyển.

2.1 Giao hàng miễn phí.

• Tin Học Duy Khang hỗ trợ giao hàng miễn phí cho quý khách muốn nhận hàng tại địa chỉ cách các showroom dưới 5km trở lại.
• Nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.
• Hỗ trợ test và hướng dẫn sử dụng cơ bản.

2.2 Giao hàng tính phí.

• Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của các hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Tin Học Duy Khang.
• Chi phí này sẽ được Tin Học Duy Khang thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và tiến hành gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng.

• Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
• Trong một số trường hợp khách quan Tin Học Duy Khang có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline: 0933.778.118  của Tin Học Duy Khang để nhận trợ giúp.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giao đến  trong khoảng thời gian sau đây:

Lưu ý:

• Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
• Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
• Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh cần giao hàng hỏa tốc (nhận hàng ngay), phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng và phí của các dịch vụ giao hàng cung cấp.

4. Trách nhiệm khi vận chuyển hàng hóa.

• Dịch vụ vận chuyển của Tin Học Duy Khang hoặc do Tin Học Duy Khang chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như: Mất mát, móp méo hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến quy khách.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0933.778.118 của Tin Học Duy Khang
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Tin Học Duy Khang sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.  
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Tin Học Duy Khang đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.

5. Các điều khoản khác liên quan đến chính sách giao hàng

• Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình hàng bán thanh lý.
• Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
• Tin Học Duy Khang chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng (hoặc người được ủy quyền).
• Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Tin Học Duy Khang có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của chúng tôi.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn thì Tin Học Duy Khang có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trường hợp Tin Học Duy Khang đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Tin Học Duy Khang.
• Đối với những sản phẩm nặng và số lượng nhiều cần vận chuyển lên tầng nhưng không có thang máy vận chuyển đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thì thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi và Tin Học Duy Khang sẽ gọi điện thông báo cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dung dịch vụ của chúng tôi. Trân trọng và trân thành cám ơn quý khách hàng.